Wat ga je doen bij Medipoint
Een leiderschapsrol vol impact: een kans om klantprocessen te verbeteren en mensen te laten groeien in hun werk, met jouw visie, energie en coachende aanpak. Als teamleider klantenservice geef je richting aan een hecht en ervaren team, waarbij je de klant centraal stelt en medewerkers stimuleert om het beste uit zichzelf te halen. Je combineert operationele aansturing met coachend leiderschap en draagt actief bij aan de ontwikkeling van de afdeling.
Wat ga je doen?
Je gaat leiding geven aan het binnendienstteam van circa 12 indicatieadviseurs en 2 seniors. Je stuurt op KPI’s, voert coachings- en beoordelingsgesprekken en draagt actief bij aan projecten binnen de afdeling. Je bent zichtbaar op de werkvloer, weet wat er speelt en bent het eerste aanspreekpunt voor je team.
Je werkt nauw samen met vijf andere teamleiders binnen de klantenservice. Deze samenwerking is sterk en kenmerkt zich door onderlinge afstemming, gezamenlijke verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. Naast je dagelijkse leidinggevende taken krijg je de kans om projecten op te pakken die aansluiten bij jouw kwaliteiten, zoals kwaliteitsverbetering, recruitment of verzuimbeleid.
Je leidt dag- en weekstarten en stemt af met collega-teamleiders.
Je coacht medewerkers individueel en ondersteunt bij complexe casussen.
Je bewaakt en optimaliseert de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen.
Je draagt verbetervoorstellen aan en neemt deel aan projectgroepen.
Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van het kwaliteitsbeleid (o.a. ISO).
Je zorgt voor een goede bezetting en planning binnen je team.
Je bent aanspreekpunt voor interne en externe vragen en klachten.
Wat je van ons mag verwachten
Je werkt voor een organisatie waar je echt impact maakt. Je maakt mensen mobiel, zelfstandig en vooral: weer (meer) zichzelf. Dat doe je met fijne collega’s op een plek waar volop aandacht is voor jouw ontwikkeling. Verdien tussen de €3.075,97 en €4.647,12 per maand op basis van 40 uur. Je kiest zelf of je 32 tot 40 uur werkt – parttime of fulltime. En met een lage pensioenpremie houd je netto meer over.
Dit ben jij
Je bent een verbindende leider die stevig in zijn schoenen staat. Je weet hoe je een ervaren team inspireert en in beweging houdt, zonder top-down te sturen. Je bent professioneel, klantgericht en transparant in je communicatie.
Je hebt hbo werk- en denkniveau.
Je hebt ervaring met het aansturen van teams.
Je bent geen solist, maar werkt graag samen.
Je bent analytisch sterk en hebt oog voor kwaliteit.
Zullen we kennismaken?
Klaar om het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog en word teamleider bij Medipoint.
Dit doen we bij Medipoint
Binnen Medux is Medipoint dé specialist in zorghulpmiddelen, die het dagelijks leven makkelijker maken. Of het nu gaat om zelfstandig kunnen douchen, bewegen of langer thuis wonen. Wij zorgen dat het kan.
Samen met zorgverzekeraars, gemeenten en zorgorganisaties zorgen we dat iedereen eenvoudig bij ons terechtkan. Huren, lenen of kopen, wij maken het makkelijk en persoonlijk. Met jouw inzet maak je écht impact. Ben jij betrokken, praktisch ingesteld en een echte teamspeler? Dan voel jij je bij ons op je plek.
